Plusieurs citoyens et citoyennes de la Ville de Mont-Saint-Hilaire ont été surpris de devoir payer des frais importants en rapportant leurs livres à la bibliothèque Armand-Cardinal.  

D'après un récent article du Journal de Montréal, une usagère, Mme Isabelle Dubé, a dû payer un montant de près de 40 $ pour remplacer un livre dont certaines pages étaient gondelées et la première page avait un petit cerne. Une ancienne usagère anonyme a aussi partagé à leur journaliste avoir eu des frais de 34,95 $ pour un livre dont certaines pages étaient froissées ainsi que 64 $ pour un livre abîmé et un livre perdu qu’elle confirme toutefois avoir retourné.  

Selon la Ville, leur bibliothèque charge uniquement des frais pour les documents qui sont endommagés et le montant exigé correspond uniquement au coût de remplacement du document. « Lorsqu’un livre est facturé, il est jugé irrécupérable, il peut donc être conservé par l’usager, mais malheureusement pour vous, il restera dans le même état », a-t-elle affirmé.  

Sur les plus de 180 000 emprunts effectués chaque année, seulement 250 livres sont retournés dans un état qui est jugé « irrécupérable », ce qui équivaut à environ 0,14 %, d'après la Ville.  

« L’objectif de la bibliothèque n’est pas de pénaliser les usagers, mais bien de préserver la collection afin que les documents demeurent en bon état pour tous. À titre indicatif, moins de 0,2 % des documents empruntés font l’objet d’une facturation : la grande majorité des retours se font donc sans aucuns frais », a expliqué Mont-Saint-Hilaire qui précise que la majorité des dommages constatés sont causés par l’eau.  

La Ville recommande donc à ces citoyens et ces citoyennes de prendre quelques instants pour vérifier les états dans lesquels sont les livres au moment de l'emprunt.  

« Cela permet de signaler immédiatement au personnel tout dommage déjà présent. En procédant à l’emprunt, vous confirmez ainsi que l’ouvrage est en bon état au moment où il vous est confié », a-t-elle ajouté.